Resumo
A Prodest (Instituto De Tecnologia da Informação e Comunicação do Espírito Santo) em parceria com o LOOP – Ufes (Laboratório observatório de Ontologias Projetuais), desenvolveu três projetos entre os anos de 2019 e 2020, que visavam a melhoria do acesso à plataformas governamentais pela população capixaba e melhoria do sistema administrativo das mesmas.
Aplicativo ES na palma da mão
Neste projeto foi feita uma analise de usabilidade do aplicativo. Foram testadas as funções principais e verificado onde poderiam melhorar de acordo com as heurísticas de Nielsen.
Equipe
- Juliana Gomes Pimenta
- Hugo Cristo Sant’Anna (orientador)
Resultados
Pesquisa sobre chatbots
Com o intuito de orientar e elucidar os melhores caminhos para implementação de uma interface conversacional, foi feita uma pesquisa sobre os protocolos de conversação e foram analisadas e comparadas 12 implementações de chatbots, em sites de companhias aéreas, comércio eletrônico, hotéis, governo eletrônico (e-gov) e consultorias de chatbots, a fim de identificar quais protocolos foram utilizados, a eficácia deles na interação com o usuário e questões de usabilidade das interfaces.
Equipe
- Bárbara Kirmes Marçal
- Juliana Pimenta Gomes
- Roberta Manfredini Simões
- Hugo Cristo Sant’Anna (orientador)
Resultados
Acesso Cidadão
O sistema Acesso Cidadão tem o objetivo de promover a autenticação do cidadão junto às ferramentas e serviços públicos digitais, facilitando o relacionamento das pessoas com o Governo do Estado e abrindo caminho para a adoção de uma identidade digital única para os cidadãos capixabas. A iniciativa promove a desburocratização e integração de sistemas, diminui a possibilidade de fraudes e padroniza o acesso às bases de dados públicas, além de permitir o acompanhamento da utilização dos serviços digitais geridos pela Administração Estadual. Com mais de 550 mil usuários cadastrados o objetivo é que em pouco tempo toda comunicação online do cidadão com o Governo do Estado passe pela utilização do Acesso Cidadão.
Equipe
- Bárbara Kirmes Marçal
- Juliana Pimenta Gomes
- Roberta Manfredini Simões
- Hugo Cristo Sant’Anna (orientador)
- Marcos Tadeu de Araújo Torres (Prodest)
- Caio Barbosa (Prodest)
Resultados
- Avaliação do site Acesso Cidadão (PDF)
- Design system do site Acesso Cidadão
- Protótipo do site Acesso Cidadão
- Design system do Acesso Cidadão Admin
- Site do Acesso Cidadão
Financiamento
As bolsas das estudantes foram financiadas com recursos do Prêmio INOVES – Ciclo 2018, recebido pelo Instituto de Tecnologia da Informação e Comunicação do Estado do Espírito Santo – Prodest.